Retours / Échanges
ÉCHANGES :
Que vous ayez choisi la mauvaise taille ou que vous préfériez un autre produit, nous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Pour initier un échange, veuillez nous contacter au préalable pour approuver votre retour à l’adresse contactsampleprojects@gmail.com.
Celui-ci approuvé, vous pourrez renvoyer votre colis à vos frais à l'adresse suivante : ENGRENAGES, 25 Rue du Vieux Palais, 76000 Rouen
Afin de rendre le processus plus rapide, prière d'inclure un mot dans votre colis qui stipule votre # de commande (ex : #2903) et la taille souhaitée.
Une fois votre retour reçu, si l'état est conforme à nos conditions de remboursement, nous vous enverrons une facture afin de régler l'envoi du nouveau produit. Veuillez noter que nous ne faisons pas de profit sur cette transaction, la facture correspond aux frais d'envoi réels du produit. Nous vous recommandons de bien garder la preuve de dépôt et le numéro de suivi.
REMBOURSEMENTS :
Nous offrons la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contactsampleprojects@gmail.com. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons de bien garder la preuve de dépôt et le numéro de suivi. Une fois votre retour reçu, nous vous proposerons soit un remboursement intégral sur votre mode de paiement moins les frais de livraison, soit un remboursement sous forme d’avoir sur le site.
Afin de rendre le processus plus rapide, prière d'inclure un mot dans votre colis qui stipule votre # de commande (ex : #2903) et le mot "remboursement".
Veuillez noter qu'au delà du délai légal de 15 jours, votre retour sera automatiquement refusé. Merci de votre compréhension.